Ситуация:
Вы - руководитель проекта внедрения ИТ системы со стороны подрядчика. Проект на стадии формулирования требований. Вы пишите документ, содержащий функциональные требования и после его рассылки утверждающим документ лицам и получения их правок, собираете совещание для обсуждения документа. На совещании выясняется, что примерно 90% правок документа произошло из-за разного толкования терминов участниками.
Вывод:
Использование глоссария в документах поможет всем заинтересованным сторонам одинаково понимать написанное в документе, а вам избежать многих проблем внедрения.
Ссылки:
[1] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/10
[2] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/21
[3] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/11
[4] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/14