Управление внутренним и внешним проектом

Что такое внутренний и внешний проекты? Внутренний проект – проект, выполняемый внутри компании, самостоятельно и для себя. Внешний проект – проект, выполняемый для заказчика из другой компании (или частного лица). Многие из нас сталкивались как с управлением внешним, так и с управлением внутренним проектом. Есть ли различия между управлением внутренним и внешним проектом? Различия в процессах, используемых техниках? Думаю, сейчас я могу ответить на этот вопрос, хотя бы частично. В данном случае, я рассматриваю вариант выполнения проекта собственными силами и вариант найма компании-консультанта и передачи функций управления проектом ей.
Различие однозначно есть. Причем это различие проявляется практически во всем. Разные проблемы, разные риски. Нет, я не утверждаю, что нет ничего схожего, но все-таки различия настолько существенны, что о них стоит написать если не статью, то заметку.
Во-первых, разницу ощущает на себе руководитель проекта. Если проект внешний, то его влияние в компании, как правило, ощутимо больше. Ведь каждый час работы внешнего руководителя (обычно, контракты T&M) проекта стоит денег, причем, как правило, больших, чем час работы внутреннего руководителя проекта. С другой стороны, внутренний руководитель проекта может иметь в компании значительный авторитет, основанный на его качествах эксперта. Отсюда и разные методы коммуникаций и разрешения проблем. Внутренний руководитель проекта гораздо чаще использует экспертную технику воздействия (expert power), в отличие от внешнего руководителя проекта которому, особенно в начале проекта чаще приходится ссылаться на руководителя компании заказчика (referent power).
Во-вторых, разница ощущается в ведении проекта. Если на проект приглашена известная фирма, то документы, создаваемые ею, не подлежат обсуждению. Участники проекта и заинтересованные стороны заранее признают правильность методологии (конечно, бывают исключения). В то же самое время, при внутреннем проекте многие проектные документы могут восприниматься со стороны участников проекта (не со стороны команды управления проектом) как бюрократизация проекта и компании.
В- третьих, подрядчик приглашается на проект, который внутренними силами не реализовать, а это дорогие и сложные проекты с высоким приоритетом для компании. Соответственно, мотивация команды, как правило, выше на внешних проектах и это значительная разница. Программист, работающий над разработкой программы, которая, по его мнению, не очень нужна компании будет на порядок менее производителен, чем когда он работает над чем-то нужным и полезным.
В-четвертых, внутренние проекты, как правило, имеют менее жесткое расписание. Когда фирме приходится платить внешнему подрядчику за каждый час работы, то сроки работ стремятся сократить. В то же время, по неизвестной мне причине редкие компании отслеживают стоимость и эффективность работ собственных сотрудников. Часто вводят отчетность по отработанному времени, без измерения эффективности работы.
Ну и наконец, в-пятых, стоимость проектов, на которые нанимают внешнего подрядчика для руководства проектом обычно выше, больше ответственность и более пристальное внимание руководства к проекту.