Ситуация:
Вы руководитель небольшого проекта по внедрению информационной системы. Заказчик подписал техническое задание и вы начали разработку. В связи с большой занятостью Заказчика другими делами, мелкие вопросы функционала вы решаете самостоятельно. После двух месяцев разработки вы проводите демонстрацию информационной системы Заказчику. Он с негодованием отвергает ее, как не соответствующую его требованиям.
Вывод:
Необходимо активно вовлекать Заказчика в проект на всех его этапах. Лучше, если он выскажет свои пожелания на первой неделе проекта и будет их уточнять каждую неделю, чем если озвучит их на последней. Ведь ни одно техническое задание не может описать все нюансы продукта.
Ссылки:
[1] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/13
[2] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/8
[3] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/14