Ситуация:
Вы руководитель проекта внедрения информационной системы. Последний этап - тестовая эксплуатация. На данном этапе в системе выявляются ошибки. Вы заявляете их производителю, но тот требует подробного, многостраничного описания воспроизведения ошибки.
Вывод:
Попробуйте понять производителя системы. Чтобы быстро найти ошибку, нужно знать действия, выполняемые пользователем. Для записи действий пользователя можно использовать видео. В сети есть много программ, позволяющих записывать действия пользователя на компьютере. Это сильно сокращает трудозатраты на описание ошибки у вас и воспроизведение ее у производителя ПО.
Ссылки:
[1] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/21
[2] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/15
[3] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/9
[4] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/13
[5] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/12
[6] http://www.lessonslearned.ru/taxonomy/term/14