Ситуация:
Вы руководитель проекта по приведению информационно распорядительной документации компании в соответствие с законом. Закон требует создать некоторое количество внутренних регламентов и положений. Поскольку у вас нет опыта в подобной деятельности, вы нанимаете компанию подрядчика для помощи вам в исполнении требований закона. Подрядчик выполняет все работы качественно и в срок. Поскольку с законом не шутят, вы тщательно проверяете все созданные в ходе проекта документы. Они действительно, по сути, соответствуют тому, что требует закон. В результате вы утверждаете необходимые вам документы и благополучно завершаете проект. Однако, при проверке регулирующими органами вам выписывается предписание по устранению несоответствий закону и на вашу компанию налагается штраф, т.к. документация оформлена не в соответствии с ГОСТом.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы руководитель международного проекта. Ваш подрядчик находится в Киеве (Украина). Учитывая разницу во времени вы назначаете телефонные переговоры на 14 часов и высылаете повестку переговоров. В переговорах участвует еще четыре человека с вашей стороны, причем трое из них руководители подразделений, вовлеченных в проект и один заместитель генерального директора, курирующий данный проект. Когда вы звоните подрядчику, его нет на месте. Все участники совещания недовольны, т.к. у них есть своя работа и они специально для этих переговоров освободили время. Вы недоумеваете, что могло произойти, т.к. менеджера проекта со стороны подрядчика не могут найти в офисе. Подрядчик перезванивает вам через час с вопросом, когда же наконец начнутся переговоры. Оказывается он был на обеде, т.к. рассчитывал время переговоров по местному времени.
 
Вывод:

Ситуация: 
Вы менеджер проекта со стороны заказчика. Вы завершили внутренний проект внедрения информационной системы и передаете его технической поддержке. Вы успешно протестировали все модули системы и горды ее работоспособностью, т.к. система действительно сложна и, несмотря на ее сложность, по завершению проекта она работает четко и без ошибок. Однако, через две недели после передачи системы на техническую поддержку вы слышите от пользователей одни только жалобы. Служба технической поддержки не участвовала в проекте и не знает тонкостей модификаций внедренной системы, т.к. вы передали ей уже готовый результат. Соответственно, любые пользовательские вопросы или проблемы, связанные с модифицированной областью вызывают у технической поддержки затруднения. Техническая поддержка вынуждена анализировать код и изучать документацию по системе даже при возникновении небольших и, в принципе несложных проблем.
 
Вывод: