Ситуация:
Вы назначены менеджером проекта внедрения ERP системы на предприятии. Вы создали проектную команду в которую вошли ИТ специалисты и бизнес аналитики. Внедрение прошло успешно. Весь функционал системы протестирован, пользователи обучены. Однако, буквально через месяц начались вопросы по системе от пользователей. Это вопросы, которых обучение не коснулось. При любом обучении часть вопросов не будут затронуты, а документация не всегда на них ответит. На фоне общего недовольства, компании пришлось нанимать дополнительных сотрудников в службу технической поддержки, чтобы поддерживать работу пользователей с системой.
 
Вывод:

Ситуация:
Вас назначили менеджером проекта по внедрению информационной системы со стороны заказчика. Система достаточно сложная и внедрение ее было тщательно спланировано. Внедрение системы было проведено в соответствии с планом. По окончанию внедрения, прошедшего успешно, у операторов, разработчиков и администраторов системы возникают различные вопросы по внедренной системе (как выполняются те или иные функции, как выполняется развертывание и обновление системы, спецификации на процедуры и функции в коде и т.д.), на которые вы не можете найти ответы и которые вы не разбирали на обучении. Вы запрашиваете у подрядчика документацию по системе, и он соглашается предоставить ее вам. За дополнительную плату.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы - менеджер проекта со стороны заказчика по внедрению корпоративной информационной системы. После проведения конкурса и выбора подрядчика вы начинаете внедрять систему. Проект идет в соответствии с планом, и вы добираетесь до стадии тестирования. После приемочных испытаний вы вводите систему в эксплуатацию. Затем выполняете формальное закрытие проекта. Однако в процессе эксплуатации уже в первые два месяца в системе выявляется пятнадцать ошибок. Вы просите подрядчика их исправить, на что подрядчик запрашивает с вас значительную сумму вознаграждения, аргументируя тем, что данный вид поддержки вне охвата контракта, несмотря на то, что ошибки в коде системы допущены во время внедрения.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы - менеджер международного проекта по внедрению ERP системы. Офис вашего подрядчика, производителя внедряемой ERP системы, находится в другой стране. Как и на любом крупном проекте внедрения, одна из основных проблем – коммуникации. Вам необходимо провести множество телеконференций с подрядчиком, чтобы уточнить детали проекта. Вы согласовали список участников телеконференций с обеих сторон, создали повестки обсуждений, разослали по почте приглашения всем участникам. Однако, при планировании коммуникаций вы не учли разницу во времени между странами подрядчика и вашей. Теперь у вас запланированы телефонные переговоры на девять вечера, по времени в стране подрядчика.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы менеджер проекта по постановке бюджетирования на предприятии. Вы запланировали выполнение работ по анализу существующих на предприятии центров затрат совместно с финансовым подразделением и бухгалтерией на период с 15 октября по 30 октября. Вы согласовали план-график и план по выделению людских ресурсов со всеми заинтересованными лицами, включая руководство. Однако, по наступлении 15 октября бухгалтерия оказалась занята составлением баланса и отчета о прибылях и убытках, а финансовое подразделение управленческой отчетностью перед акционерами. Вам пришлось перенести работы на более поздний срок и на проекте возникло отставание по срокам.
 
Вывод:

Ситуация:
Вы - менеджер проекта внедрения корпоративной информационной системы. Ваша компания выиграла тендер и в рамках проекта, обеспечивает не только внедрение программного обеспечения, но и поставку оборудования заказчику в серверную, а также его установку и настройку. Как и предусмотрено договором, вы выполнили все работы по доставке, установке и настройке оборудования, однако в серверной остались огромные груды технического мусора и упаковочного материала. Заказчик настаивает, что уборка мусора входит в работы по установке оборудования. Вы знаете, что уборка мусора в вашем контракте не предусмотрена, равно как и оплата за данную работу. Кто будет выполнять данные работы и за чей счет?
 
Вывод:

Ситуация:
Для одной из дочерней компании в холдинге, в рамках проекта, на котором вы являетесь руководителем проекта, требуется закупка специфического программного обеспечения. Данный проект - международный проект. Дочерняя компания находится в Украине, ваша компания – в России. Производитель программного обеспечения также находится в другой стране. Планируя бюджет проекта, вы узнали цену программного обеспечения, лицензий и заложили сумму в бюджет проекта. Однако, когда пришла пора оплачивать программное обеспечение, оказалось что при данной закупке возникают дополнительные налоги и сборы, не заложенные в смету, обусловленные международной закупкой.
 
Вывод: